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      市長熱線聽民聲 暢通服務(wù)解難題

      • 發(fā)布時間:2023-07-06

      為了切實解決群眾訴求,著力解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題,國控集團充分用好市長熱線平臺,堅持為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境,用心用情做好12345市長熱線辦理工作。

      國控集團始終堅持“接、派、辦、回、訪”五項原則,對群眾反映的合理訴求,責(zé)成相關(guān)責(zé)任部室及子公司迅速辦理,全面掌握相關(guān)情況,找準(zhǔn)問題成因和根本癥結(jié),對癥下藥,精準(zhǔn)解決,堅決做到對政策解釋到位、對群眾服務(wù)到位、對矛盾化解到位,真正實現(xiàn)“事事有著落、件件有回音”。

      2023年5月和6月,在承德市12345政府服務(wù)熱線中心下發(fā)《關(guān)于市12345熱線承辦工作情況的通報》文件中,國控集團辦理情況均被認(rèn)定為公共服務(wù)企業(yè)中總體辦理情況較好。

      后續(xù),國控集團將持續(xù)做好市長熱線的跟蹤和回訪工作,定期整理群眾反映事項,切實做到關(guān)注民生,傾聽民意,提升服務(wù)水平和群眾滿意度。

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